Ограбили!, про воров-операторов |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Ограбили!, про воров-операторов |
22.10.2004, 8:22
Сообщение
#1
|
|
Группа: Участник форума Сообщений: 2084 Регистрация: 25.9.2004 Пользователь №: 3 |
Куча моих знакомых и товарищей, немногие друзья, переодически возмущаются действиями операторов сотовой связи снимающих, по их мнению, без основания деньги со счетов. Бороться вроде не получается, только, новерное, менять оператороа. Но операторов всего ж несколько, да и номер теряется. Есть ли рецепты борьбы с этим?
|
|
|
24.12.2004, 23:51
Сообщение
#2
|
|
Группа: Участник форума Сообщений: 41 Регистрация: 9.11.2004 Из: Москва, Зеленоград Пользователь №: 40 |
Ох господа.... Есть такая пословица - НЕЧЕГО НА ЗЕРКАЛО ПЕНЯТЬ, КОЛИ ЛИЦОМ НЕ ВЫШЕЛ
Я 5 лет работаю в сотовой связи. Поверьте мне, никто Вас не обманывает. Вы обманываете себя сами. Иногда бывают ошибки биллинговой системы, и за это операторы извиняются и отдают деньги. У меня достаточно большой и интересный опыт по разбирательству с чужими счетами и недовольными покупателями, хотя не всегда оператор прав, но в 95% случаев точно. Из личных наблюдений: 1) За мои 5 лет работы я заключил много контрактов. Вы и сами их подписывали в офисе оператора или дилера. И за все 5 лет я видел только 2 (двух) человек, которые прочитали то, что они подписывают. 2) Работал со многими продавцами. Среди продавцов, количество прочитавших контакт который они продают было раза в 3 больше. (это конечно камень в сторону операторов и дилеров) 3) 80% пользователей любого тарифного плана не могут правильно (или хотя бы похоже на оригинал до такой степени, чтобы его отличить от другого) воспроизвести его название 4) 95% пользователей сотовых телефонов не могут правильно назвать ставки своих тарифных планов. 5) 80% пользователей не представляют себе что им дают подключеные услуги и когда за них взымается(или не взымается) плата. 6) 50% вообще не знают какие услуги у них подключены. 7) 90% не представляют принципов тарификации вообще. Если интересно дальше, то могу абсолютно понятно обьяснить некоторые моменты, только вопросы задавайте. И не ругайте операторов просто так. Лучше за дело, и аргументированно. Или просто научитесь грамотно предьявлять им претензии. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 22.5.2024, 16:40 |