РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ООО УК "Наш дом", Информация в соответствии с Стандартом раскрытия информации Опции

[Upravdom]

Уважаемые пользователи форума!

Конечно же наш коллектив не рассчитывает на хвалебные речи в этой ветке. Естественно, что данный топик создан не с этой целью. Мы сознательно приняли решение открыть сайт в формате форума.

Мы отнюдь не мазохисты и не наивные ребята, нам действительно нужна обратная связь. Она конечно же и сейчас имеется в виде официальных заявлений и обращений. Но рассматривать цивилизованные способы диалога мы обязаны и будем этим заниматься.

В данной ветке мы будем стараться по возможности решить Ваши проблемы. Почему «по возможности»? Ответ простой, надо понимать, что ответственность за имеющиеся проблемы по состоянию нашего жилфонда лежит не только на Управляющей организации, но и на собственниках помещений в многоквартирных домах. Кто то захочет поспорить, но это так. Прошу относится с пониманием, многим домам за полтинник перевалил. Есть проблемы в качестве эксплуатации, я это не только допускаю, но и признаю. Однако задача компании изменить стереотипы, накопившиеся десятилетиями в жилищно-коммунальной сфере. Внедрить справедливые формы контроля за качеством исполнения работ, насаждать культуру вежливого общения, повысить эффективность и прозрачность расходования собираемых средств. Всё то, что хотят жители, всё то, что желаем построить мы. Мы сейчас не непробиваемый МУ "ДЭЗ", МУ "ЖКК", МУП "ЧСЗ". И совесть на месте.

Для более правильного построения диалога, необходимо принять несколько простых правил:

Если Вы хотите, чтобы Ваше пожелание было учтено и на него проходила соответствующая реакция, то указывайте в личном сообщении Ваши контактные данные. Я гарантирую Вам, что информация не уйдёт за пределы осведомлённости/компетенции специалистов, задействованных для решения Вашей проблемы.

Если мы не в состоянии разрешить ситуацию, мы честно об этом укажем.

Если Вы столкнулись с грубым общением, смело оставляйте здесь Вашу жалобу. Однако при этом прошу более подробно раскрывать конфликтную ситуацию.

Прошу при обращении по круглосуточному телефону 3-06-06 прошу записывать следующую информацию: кто принял вашу заявку/предложение, номер заявки, дату время звонка. Принимать решение исходя из краткой фразы нелегко и попросту глупо. У нас все звонки записываются на жесткий диск компьютера, в любое время я могу прослушать Ваш разговор с нашими специалистами. Поверьте, непрофессионалов у нас нет. Могут быть лишь затюканные отдельными жителями работники, не со зла позволившие себе отпустить грубость под конец жаркого, во всех смыслах, рабочего дня. Нерадивых поправим, принесём извинения.

Большая просьба не оставлять здесь громких фраз и оскорблений. Любой факт воровства никто и никогда не мешает оспаривать в судебном порядке. И наш справедливый суд всегда на стороне обделённого. Любой, кто не следует этому простому правилу, остается без ответа. У нас есть чувство уважения к себe. Вас мы тоже уважаем. Всё должно быть по честному.

В топик я буду заглядывать по мере возможности, но не реже чем раз в неделю. Ваши сообщения распечатываются и передаются соответствующим специалистам для рассмотрения и ответа. Конечно же, мы не бюрократы и не намерены затягивать ответ в рамках установленного срока рассмотрения заявлений (30 суток, для тех кто не знает). Тем не менее, наш ответ может быть настолько оперативен, насколько быстро сможет специалист подготовить свой ответ. Лентяев и слабаков у нас тоже нет, однако суперменов, способных работать более 10 часов в день – увы, по пальцам.

На сим я закончу, другие вопросы будем решать по мере их выявления. Спасибо тем, кто осилил текст.

С уважением,
директор Управляющей компании "Наш дом"

Станислав Претко.

P.S. Прошу в этой теме не высказываться. Для высказываний есть место ниже этой темы.

Сообщение отредактировал Upravdom - 4.4.2012, 6:32

Прикрепленные файлы

 Стандарт_раскрытия_информации.rtf ( 98.71 килобайт ) Кол-во скачиваний: 257

 

[Станислав Претко]

Да уж. Как уя отошел от управления многоквартирными домами, так и ветка умерла((((

[NEO]

Да уж. Как уя отошел от управления многоквартирными домами, так и ветка умерла((((

Воскрешаем мертвецов

[ytrhjvfyn]

Да уж. Как уя отошел от управления многоквартирными домами, так и ветка умерла((((

Воскрешаем мертвецов

От такой кормушки по доброй воли не уйдет!

[Seaman]

От такой кормушки по доброй воли не уйдет!

столь категоричное высказывание основано на личном опыте?