Восемь дней без www.chernyahovsk.com, Российским хостерам посвящается этот опус... Опции

[Schnapz]

Всем привет.

Наверное многие из вас заметили, что наш домен вместе со всем содержимым лежал в глубоком ауте долгих восемь дней, примерно с 31 мая по 7 июня включительно. Ко мне многие обращались с вопросом, а что собственно случилось, и когда все починится, за что конечно всем беспокоившимся огроменная уважуха, видимо не зря стараемся, наш скромный сайтик нужен людям Как и было обещано, выкладываю отчетик о том, а что собственно происходило...

Немного опишу исходную ситуацию для понимания - домен www.chernyahovsk.com был зарегистрирован в сентябре 2004 года через московскую компанию MCHOST, далее по тексту возможны вариации - Макхост, Макхуйст, Макхерст и т.п. Домен был зарегистрирован на мое имя и адрес электронной почты. Управление же доменом осуществлялось самим макхостом, то есть прямого доступа к редактированию информации о хозяине домена, ns-серверах, я не имел. Что происходило до этого - в случае переезда с одного хостинга на другой, я отправлял макхосту письмо с просьбой изменить ns-сервера для того чтобы домен указывал на наш новый хостинг. Последний раз был примерно года 2 назад, когда мы наконец-то нашли нормальный американский хостинг, где были подходящие тарифы, траффик и все такое прочее. Оплата за домен производилась также Макхосту, вовремя и в срок. Ну может быть всего раз была просрочка на пару дней.

И все вроде шло хорошо...

31 МАЯ 2010

Мне в аську стучится Адлер и спрашивает что с форумом. Пытаюсь открыть, ошибка, сразу же лезу в саппорт к американцам разруливать проблему. Оказалось, что у них все в порядке. Немного подумав, делаю whois домена. Нс-сервера стоят совсем не наши, а очень даже макхостовские. И как следствие - нифига не открывается. Первая мысль - они там у себя накосячили со скриптами и багу щас исправят, надо только написать письмо.

ПЕРЕПИСКА

Далее по тексту возможны маты в виде мыслей, так что будьте готовы...

Отправляю им письмо вида:

Добрый день. На нашем домене почему-то были установлены ваши ns-сервера. Пожалуйста, верните назад нужные

Primary DNS nameserver: ns1.mediatemple.net / 64.207.129.18
Secondary DNS nameserver: ns2.mediatemple.net / 64.207.128.18

Спасибо.

Приходит ответ:

Здравствуйте,

Мы советуем вернуть ваши домены обратно на Макхост. Перерывов в работе более не ожидается. Наши сотрудники помогут с переносом данных. Кроме того, мы предоставим вам специальную компенсацию.

Меня это немного удивило, пишу ещё:

Пока этого не требуется. Верните назад ns-ы пожалуйста.

И приходит ответ:

Мы готовы приступить к переносу ваших сайтов, пожалуйста, сообщите необходимые данные.

Начинаю думать что он просто тупой...

Пишу:

Перенос не требуется, мы уже два года у вас не хостимся, только оплачиваем аренду доменного имени. Возможно сегодня, или даже вчера, кто-то изменил ns-сервера в описании домена, и поэтому у нас сейчас ничего не работает. Просто измените обратно на указанные в самом первом письме. Спасибо.

И центровой ответ переписки:

Мы хотим, чтобы вы перенесли свои сайты к нам.

Сказать что я охуел, значит не сказать ничего. ОНИ хотят, то есть блядь я должен щас все бросить и переехать нахуй назад в этот очковый макхуй, откуда мы съебывались только пятки сверкали, из-за их говеного сервиса?? Пиздос.

Пишу снова в надежде на прозрение:

Мы не хотим ничего никуда переносить, нас все устраивает и так. Верните ns.

Ответ порадовал:

Почему вы не хотите перенести сайты к нам?

Вот как объяснить очевидное? И зачем?

Пишу:

Верните ns и на этом закончим, у меня нет сейчас времени объяснять.

После этого они просто забили отвечать. Ждал день, потом нашел адрес, куда слать жалобы, кинул туда переписку с саппортом, обрисовал ситуацию. Приходит ответ:

Здравствуйте,

Мы советуем вернуть ваши домены обратно на Макхост. Перерывов в работе более не ожидается. Наши сотрудники помогут с переносом данных. Кроме того, мы предоставим вам специальную компенсацию.

ПО ХОДУ ЭТО ШАНТАЖ

Начинаю понимать что меня тупо парят. Лезу в Гугл и охреневаю от различного рода ахуенных статей нащот макхоста. Вот парочка:
http://www.gazeta.ru/business/2010/04/07/3348490.shtml
http://habrahabr.ru/company/oversun-mercury/blog/90171/
http://www.lenta.ru/news/2010/04/07/mchost/

И тут до меня доходит - пацанам тупо нужны бабки. У компании мазалупст по всей видимости очень много долгов, толпа клиентов после падения датацентра разбежалось в разные стороны и теперь они ищут лохов типа меня, которые поведутся и перевезут свои сайты к ним, потому что другого выбора у них и нет. И тут у меня появляется первая мысль о регистрации нового домена... Ну думаю это ж пиздец, стока трудов коту под хвост... Начинаю гуглить и попутно пуляю еще пару писем в саппорт, толку мало, ответ - копипаста.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

И тут нахожу - оказывается, в регистрации доменов обычно участвует два субъекта - собственно сам регистратор (registrar), и перекупщик, типа контора, оказывающая услугу аренды доменного имени для физического лица. И если информация при регистрации домена указана валидная, то переехать к другому регистратору можно напрямую, без участия макцоя и ему подобных. Для этого нужен только так называемый authcode, это уникальный код, который создается регистратором домена во время создания домена. Этот же код вам потребуется, когда вы начнете трансфер на нового регистратора. И вот его регистратор вам и присылает на почту, а вы с ним свободно переедете куда захотите. В нашем случае регистратором была американская контора http://www.publicdomainregistry.com/, а собственно предоставителем сервиса - макцойст. Нахожу адрес саппорта американцев через их сайт, обрисовываю ситуацию. Ответ приходит оперативно, пишут что провайдер не дал мне прав управлять инфой о домене, но вот вам аутхкоде, переезжайте на другого если захотите.

Вздыхаю с облегчением Не парю долго моск, захожу в админку наших любимых америкосиковских хостеров, нахожу там кнопочку Transfer Domain, жму, ввожу аутхкоде и мне приходит письмо, что трансфер завершится по истечении 5 дней, то есть 6 июня. Учитывая разницу во времени, он должен был завершиться примерно в середине 7 июня. Так и произошло собственно И примерно в 21 час МСК я изменил ns-ы на нужные, сейчас им чтобы окончательно прописаться, может потребоваться около суток, но у некоторых уже все может заработать и пораньше. Мне вот например повезло

Вот такие дела. И от всей души желаю счастья и процветания компании Макхост!

p.s. Итоговая мини-инструкция для других админов, кто наткнецо на такие же проблемы с ns-ами у Макхоста (или любых других мудацких хостингов из рассеи)

1 - сделать whois вашего домена
2 - найти кто является вашим исходным регистратором домена (пункт registrar), в случае с com-доменами это обычно какие-нить американцы

пример:
Registrar: TUCOWS INC.
Whois Server: whois.tucows.com
Referral URL: http://domainhelp.opensrs.net

3 - зайти на сайт регистратора, найти почту саппорта по доменам или просто саппорт.
4 - запросить у них authcode для вашего домена с адреса, указанного в инфе о домене, например с такого

Administrative Contact:
Bozhko, Maxim Email fzzzzzzz223242@gmail.com

5 -

а) получив authcode, зарегистрироваться на любом сайте, предоставляющем услугу трансфера домена, например тут -> http://www.webnames.ru/domtransfer.pl
ИЛИ
б) поискать аналогичную услугу в админке вашего хостинга, а лучше уточнить в саппорте, скорее всего такая услуга будет присутствовать, если нет, см. пункт а)

6 - дождаться завершения трансфера (5-6 суток)
7 - получить управление доменом в свои руки
8 - сменить ns-ы с макцоевских на нужные, подождать еще максимум сутки
9 - наслаждаться

10 (опциональный) - написать в саппорт макцою какие они пидоры, победно хихикать и отправить картинку с факом. не факт что вам ответит человек, но бот возможно расплачется