IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

------------------------------------------------------------------------------------
09.08.2019 - Ввиду постоянных спамерских атак, автоматическая регистрация на форуме временно закрыта. Если Вы хотите зарегистрироваться, пожалуйста напишите на почту администратора форума (указана на странице контактов на сайте) и укажите желаемый ник и Ваш адрес электронной почты.
------------------------------------------------------------------------------------
8 страниц V  < 1 2 3 4 5 > »   
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
> ОПЛАТА ЖКУ, Начисление за ЖКУ, тарифы и порядок оплаты
Upravdom
сообщение 15.6.2011, 6:39
Сообщение #41





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(Snake @ 14.6.2011, 22:42) *
Получается так, что по этой формуле мы платим с 2006 года и счета за ОДН всегда были более-менее адекватные, хотя счета за электричество мне приходили не маленькие. Но объясните мне, как получилось, что по одной и той-же формуле и почти одинаковом потреблении электроэнергии на квартиру в апреле начислено 70 руб, а в мае 300?! Я не формулу хотел увидеть, а узнать почему так?


По этой формуле ваш дом платит начиная с мая 2011 года, т. е. после того как ОАО "Янтарьэнерго" установило и приняло к расчетам общедомовой прибор учета электроэнергии. До этого платили в зависимости от количества зарегистрированных жителей.


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Dora
сообщение 10.9.2011, 15:30
Сообщение #42





Группа: Участник форума
Сообщений: 1
Регистрация: 10.9.2011
Пользователь №: 2953



Добрый день! У нас на лестничной клетке уже давно не работает "мигающая" лампочка. За что мы тогда платим? К кому можно обратиться за помощью?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 13.9.2011, 8:41
Сообщение #43





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(Dora @ 10.9.2011, 16:30) *
Добрый день! У нас на лестничной клетке уже давно не работает "мигающая" лампочка. За что мы тогда платим? К кому можно обратиться за помощью?

Лестничная клетка относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. По всенм вопросам управления общим имуществом следует обращаться в управляющую организацию, которая управляет вашим домом. Если это УК "Наш дом", то следует позвонить по телефону 3-06-06.


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Snake
сообщение 11.11.2011, 17:42
Сообщение #44


Бывалый


Группа: Супермодератор
Сообщений: 5593
Регистрация: 6.11.2004
Из: Insterburg аka Черняховск
Пользователь №: 35



Цитата
За ноябрь и далее будут опять 3 платежки.

И это хорошо.

Цитата
Зато если получиться, то с 10-15 декабря сможете бесплатно платить все платежи (кроме газа, электричества) в Водоканале, на Ленинградской, 4. Сейчас открыта касса в офисе УК "Наш дом"

А это очень хорошо. smile.gif


--------------------
Теория — это, конечно, хорошо... Но практика рулит теорию, как тузик грелку.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Vic
сообщение 12.11.2011, 8:08
Сообщение #45





Группа: Участник форума
Сообщений: 116
Регистрация: 8.10.2010
Пользователь №: 2742



Не знаю как остальным, а мне понравилось, что все в одной платёжке. А то столько бумажек: 1)квартплата, 2)вода, 3)свет, 4)газ, 5)телефон, 6)кабельное TV...Только бы убрать все эти бухгалтерские бяки. ИМХО. А чем это плохо?


--------------------
***Если сложить темное прошлое со светлым будущим, получится серое настоящее. (из законов Мерфи)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 15.11.2011, 4:49
Сообщение #46





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



РЕОРГАНИЗАЦИЯ РАСЧЕТНО-КАССОВОГОТ ЦЕНТРА

Что имеем:

РКЦ начисление за ЖКУ и обработку платежей производит в программе Алгоритм, которая реализована под DOS.
Недостатки программы: ограниченный список отчетов и аналитики, отчеты "не бьют" по цифрам (по одному и тому же наименованию могут быть разные цифры), нет загрузки данных из электронных носителей, не развита компьютерная сеть между клиентами РКЦ.
Бухгалтера по начислению находятся в штате РКЦ, в результате не оперативно решаются вопросы по корректировке платежей и исправлению ошибок, увеличивается документооборот.
Нет прозрачности в работе РКЦ для управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
Бесплатно внести деньги можно в кассах РКЦ - их всего три:

2 кассы находятся в самом РКЦ
1 касса неполный месяц работаерт по ул. Победы, 50

Что планируеи и уже частично внедрено:

1. Закуплен сервер и программа 1С:ВДГБ "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК"

2. В настоящее время проходит её обкатка в УК "Наш дом". Возникли трудности в переносе базы начислений из программы Алгоритм. Из-за этого в последних платежках имеются ошибки, которые в течение октября исправлялись.

3. В ноябре планируется докупить пользовательские места для каждой управляющей организации, Водоканала и Теплоэнергетики.

4. За ноябрь начисления будут производится еще в Алгоритм, за исключением УК "Наш дом".

5. С декабря бухгалтера по начислениям переводятся в штат управляющих организаций - в РКЦ останутся только кассиры и паспортистки. Водоканал так же сам планирует производить начисление сам за воду и водоотведение.

6. Начисления и сбор платежей будут производится в терминальном доступе (по интернету) на сервере РКЦ, что позволяет достичь прозрачности в начислениях, сборе платежей и взаиморасчетах между РКЦ, управляющими организациями и ресурсоснабжающими организациями.

7. С 10-15 декабря планируется открыть кассы бесплатного приема платежей за ЖКУ от жителей всего города:

касса №№ 1, 2 - в помещение РКЦ (Барклая-де-Толли, 2) с 8-00 до 18-00 без перерыва на обед. В субботу с 9-00 до 13-00.
касса № 3 - в помещение УК "Наш дом" (Барклая-де-Толли, 2) с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Фактически касса в тестовом режиме работает с начала октября и пока принимает платежи только по УК "Наш дом". После перехода всех УК на новую программу, касса будет принимать платежи от всех.
касса № 4 - в офисе ООО "Черняховское домоуправление" - ул. Гагарина, 1а
касса № 5 - в офисе ООО "Градспецстрой" - ул. Победы, 50
касса № 6 - в офисе ООО "ЦЖИ-Черняховск" - ул. Ленинградская, 4
касса № 7 - в офисе МУП "Черняховский водоканал" - ул. Октябрьская

Отдельный разговор по платежкам. Пока не решен вопрос: единый платежный документ или три платежных документа: отдельно Водоканал, Теплоэнергетика и управляющие организации.

Лично я приверженец единого платежного документа. Его плюсы в том, что в 2,5 раза снижается нагрузка на кассиров, соответственно уменьшаются очереди, и те, кто производит оплату через банки и почту будут платить меньшую сумму комиссионного вознаграждения банкам и почте.

Сторонники 3 платежных документов приводят аргумент следующий - за что человек захочет заплатить, за то и заплатит. Рьяно отстаивает эту позицию руководство Водоканала: мол вода всегда течет из крана и люди будут в первую очередь оплачивать за воду в первую очередь.

Фактически программа предоставляет следующие способы разноски оплаты по услугам:

1. Если гражданин вносит полную сумму, то здесь вопросов нет - платежи сразу гасятся по всем услугам.

2. Если гражданин вносит в перечисленные кассы не полную сумму, то он вправе потребовать разноски платежей на тот вид услуг за которую он хочет произвести оплату. Так же и с авансовыми платежами.

3. Если оплата производится через банки, почту, либо гражданину все равно, куда направлять оплату, то в программе можно задать приоритеты распределения денег по услугам. Можно оплаченную сумму распределять пропорционально начислений по услугам, а можно выстроить приоритеты: к примеру в первую очередь оплачивается водоснабжение и водоотведение, далее содержание и ремонт, потом отопление и т. д.

На 1 октября 2011 года в УК "Наш дом" такая статистика по оплате:

94,1% оплачивают по платежке УК

92,8% оплачивают по платежке Теплоэнергетики

91,9% оплачивают по платежке Водоканала.

Сегодня граждане привыкли кроме касс РКЦ оплату производить либо в Сбербанке, либо в Региональном кредитном банке, либо на почте.

Платежи так же принимают:

Инвестбанк (площадь Театральная) - минимальная сумма за оплату 40 рублей, либо 2%.
Восточный банк (здание рынка при входе в офис рынка) - минимальный платеж 50 рублей, либо 1%.

В этих банках очередей не бывает.


P.S. И наконец хотел известить "злые языки", что шел я в РКЦ для реализации вышеизложенного и не более того. Планировал реорганизацию провести в течение 3 месяцев, но увы - не удалось, выявилось много подводных камней о которых не подозревал. Очень надеюсь, что в ноябре все срастется и в декабре обязанности директора РКЦ с себя сложу. Фактически есть еще поле деятельности и в РКЦ - это внедрение сайта, откуда можно было бы распечатать платежку, посмотреть состояние своего лицевого счета, внести данные показаний приборов учета, а в будущем произвести оплату, можно прорабатывать установку круглосуточного бесплатного платежного терминала и т. д.

Сообщение отредактировал Upravdom - 15.11.2011, 5:06
Причина редактирования: Сообщение о банках


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Vic
сообщение 15.11.2011, 23:37
Сообщение #47





Группа: Участник форума
Сообщений: 116
Регистрация: 8.10.2010
Пользователь №: 2742



А как Вы смотрите на платежи через Сбербанк ОнЛ@йн?


--------------------
***Если сложить темное прошлое со светлым будущим, получится серое настоящее. (из законов Мерфи)
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 16.11.2011, 3:23
Сообщение #48





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(Vic @ 16.11.2011, 0:37) *
А как Вы смотрите на платежи через Сбербанк ОнЛ@йн?


Мне не совсем понятен ваш вопрос. "через Сбербанк ОнЛ@йн" - это как?

Любой горажданин может оплачивать любыми доступными ему способами. Главное что бы платежи посьтупили на расчетный счет, указанный в платежках.

Банки отныне могут принимать платежи, но не могут быть платежными агентами.

Если перевести на простой язык, то банк с РКЦ на прием платежей с 29 сентября не может заключать договор. Платежи от населения банк принимать может, но за счет населения. А вот какие сервисы приема платежей имеет банк, то это зависит от конкретного банка.


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
varya
сообщение 23.11.2011, 9:36
Сообщение #49





Группа: Участник форума
Сообщений: 1
Регистрация: 23.11.2011
Пользователь №: 2990



Добрый день!вопорос такой!почему реквизиты вашей компании не могут найти в базе почты России??дело в том,что все платежки оплачиваю там,в Калининграде,т.к. в Черняховске не представляется возможности.По этой причине не оплатила квитанцию за сентябрь 1547-47.В октябре новая квитанция пришла на сумму 1625-45+ долг 3096-17!!!!на каком основании????мой долг был 1547-47! за сентябрь.!!!т.о. я должна за 2 месяца оплатить 3172-92. А в квитанции мой общий долг составляет 4721-62!!!!!!!на каком основании??приехать к вам на консультацию возможности не представляется,ибо нахожусь в другом городе.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 28.11.2011, 3:35
Сообщение #50





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(varya @ 23.11.2011, 10:36) *
Добрый день!вопорос такой!почему реквизиты вашей компании не могут найти в базе почты России??дело в том,что все платежки оплачиваю там,в Калининграде,т.к. в Черняховске не представляется возможности.По этой причине не оплатила квитанцию за сентябрь 1547-47.В октябре новая квитанция пришла на сумму 1625-45+ долг 3096-17!!!!на каком основании????мой долг был 1547-47! за сентябрь.!!!т.о. я должна за 2 месяца оплатить 3172-92. А в квитанции мой общий долг составляет 4721-62!!!!!!!на каком основании??приехать к вам на консультацию возможности не представляется,ибо нахожусь в другом городе.


Приведенные вами цифры ничего не говорят. Необходимо знать адрес либо номер лицевого счета. Обычно с такими вопросами обращаются в личку, либо непосредственно в офис.

С почтой проблемы возникли только в ноябре. Сейчас они решаются. Оплатить можно в любом банке, который принимает платежи физических лиц


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
vAndrey
сообщение 28.11.2011, 16:06
Сообщение #51





Группа: Участник форума
Сообщений: 128
Регистрация: 25.7.2011
Пользователь №: 2927



Цитата(Upravdom @ 15.11.2011, 5:49) *
Что имеем: <...>не развита компьютерная сеть между клиентами РКЦ.
Бухгалтера по начислению находятся в штате РКЦ, в результате не оперативно решаются вопросы по корректировке платежей и исправлению ошибок, увеличивается документооборот.
Что планируем и уже частично внедрено:
1. Закуплен сервер и программа 1С:ВДГБ "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК"
3. В ноябре планируется докупить пользовательские места для каждой управляющей организации, Водоканала и Теплоэнергетики.
5. С декабря бухгалтера по начислениям переводятся в штат управляющих организаций - в РКЦ останутся только кассиры и паспортистки. Водоканал так же сам планирует производить начисление сам за воду и водоотведение.
6. Начисления и сбор платежей будут производится в терминальном доступе (по интернету) на сервере РКЦ, что позволяет достичь прозрачности в начислениях, сборе платежей и взаиморасчетах между РКЦ, управляющими организациями и ресурсоснабжающими организациями.
При совершенствовании технологии начисления/сбора коммунальных платежей и предоставлении терминального доступа не забывайте сверять свои действия с федеральным законом ФЗ-152 "О персональных данных" от 27.07.2006. Энергосбыт ОАО "Янтарьэнерго" (в части общедомовых нужд, а кое-где и в части услуги электроснабжения квартир), МУПы "Черняховский водоканал" и "Теплоэнергетика" являются контрагентами управляющих организаций (УК, ТСЖ) по договорам поставок коммунальных ресурсов – электроэнергии, воды, тепловой энергии. Собственники и наниматели жилых помещений сторонами в этих договорах не являются и обязанностей по ним не несут (п.3 ст.308 ГК РФ). Ресурсоснабжающим организациям совершенно ни к чему знать ФИО людей, проживающих по такому-то адресу, их статус – собственник/наниматель и много еще чего. Эти данные для них являются избыточными, что нарушает принципы обработки персональных данных ст.5 ФЗ-152. По тем же мотивам не нужно давать доступ сотрудникам конкретной УК к персональным данным жителей домов, не находящихся в её управлении.

Здесь я очень политкорректно не акцентирую внимание на том, что практически все ныне обрабатываемые персональные данные собственников/нанимателей на стадии создания УК/ТСЖ были незаконно получены, т.е. украдены при пособничестве районной/городской администраций с грубыми нарушениями вышеназванного ФЗ-152. Пара характерных примеров (верхушка айсберга): квартира моей соседки – уважаемого человека и ветерана войны, умершей в 2007г., давно продана наследниками новому собственнику, который перевел в категорию нежилых помещений и открыл магазин. Другие соседи продали свою квартиру и уехали из Черняховска в 2008г. В обоих случаях прежние собственники даже теоретически не могли вступать в договорные отношения ни с УК, созданной в декабре 2009г., ни с ООО РКЦ, созданным в августе 2010г., и заведомо не давали согласия на обработку персональных данных. Новые собственники годами не платят ни за что, но УК упорно шлет платежки и предупреждения о наличии задолженности на ФИО прежних собственников. Эти примеры также характеризуют качество "управления" домом со стороны УК, которая в упор "не замечает" изменений в управляемом МКД где первый этаж стал сплошными магазинами – а ведь некоторые тарифы для нежилых помещений должны быть выше.

Цитата(Upravdom @ 15.11.2011, 5:49) *
Отдельный разговор по платежкам. Пока не решен вопрос: единый платежный документ или три платежных документа: отдельно Водоканал, Теплоэнергетика и управляющие организации.
Лично я приверженец единого платежного документа. Его плюсы в том, что в 2,5 раза снижается нагрузка на кассиров, соответственно уменьшаются очереди, и те, кто производит оплату через банки и почту будут платить меньшую сумму комиссионного вознаграждения банкам и почте.
<…> Сторонники 3 платежных документов приводят аргумент следующий - за что человек захочет заплатить, за то и заплатит. Рьяно отстаивает эту позицию руководство Водоканала: мол вода всегда течет из крана и люди будут в первую очередь оплачивать за воду в первую очередь.
Поддерживаю единый платежный документ (ЕПД), с учетом проекта Минрегиона РФ. Мнение руководства Водоканала, как и других РСО, не должно быть решающим при выборе количества платежных документов. РСО продают коммунальный ресурс управляющим компаниям оптом, а не услугу населению в розницу, поэтому их забота – получить деньги с УК/РКЦ, а не с частных лиц по скольки-то там платежным документам.

Желательно снабдить ЕПД штрих-кодом
, позволяющим при оплате в платежном терминале или у кассира с ручным сканером штрих-кода автоматизировать считывание ИНН получателя платежа, банковских реквизитов, ФИО, суммы и др. Тем самым повышается скорость ввода данных и исключаются ошибки. В программе 1С: "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" (в новом названии программы нет аббревиатуры ВДГБ; см. также учебный вебинар) есть возможность нанесения штрих-кода на платежный документ и ввода данных со штрих-кода. РИВЦ "Симплекс" г.Калининград использует штрих-код на коммунальных платежках.

Цитата(Upravdom @ 15.11.2011, 5:49) *
2. Если гражданин вносит в перечисленные кассы не полную сумму, то он вправе потребовать разноски платежей на тот вид услуг за которую он хочет произвести оплату.
Для этого в ЕПД можно предусмотреть неширокий столбец, в клетках которого плательщик мог бы проставить галочки напротив тех услуг, за которые хочет произвести оплату. Если галочки не проставлены, а сумма платежа неполная – разносить уплаченную сумму пропорционально на все услуги.

Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 29.11.2011, 19:41
Сообщение #52





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



vAndrey, спасибо за дискуссию. Вопросы интересные, но много и обществееных и рабочих дел. Постараюсь ответить в выходные


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ches
сообщение 30.11.2011, 11:03
Сообщение #53





Группа: Участник форума
Сообщений: 2030
Регистрация: 14.10.2006
Пользователь №: 1040



Цитата(vAndrey @ 28.11.2011, 16:06) *
Цитата(Upravdom @ 15.11.2011, 5:49) *
2. Если гражданин вносит в перечисленные кассы не полную сумму, то он вправе потребовать разноски платежей на тот вид услуг за которую он хочет произвести оплату.
Для этого в ЕПД можно предусмотреть неширокий столбец, в клетках которого плательщик мог бы проставить галочки напротив тех услуг, за которые хочет произвести оплату. Если галочки не проставлены, а сумма платежа неполная – разносить уплаченную сумму пропорционально на все услуги.


А смысл указывать желаемые для оплаты услуги, если всё равно за долг, например, по отоплению, получили право отрубать электроэнергию.


--------------------
Ches.
2:6078/80@fidonet
http://fidoweb.ru/
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 30.11.2011, 23:50
Сообщение #54





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(vAndrey @ 28.11.2011, 17:06) *
При совершенствовании технологии начисления/сбора коммунальных платежей и предоставлении терминального доступа не забывайте сверять свои действия с федеральным законом ФЗ-152 "О персональных данных" от 27.07.2006. Энергосбыт ОАО "Янтарьэнерго" (в части общедомовых нужд, а кое-где и в части услуги электроснабжения квартир), МУПы "Черняховский водоканал" и "Теплоэнергетика" являются контрагентами управляющих организаций (УК, ТСЖ) по договорам поставок коммунальных ресурсов – электроэнергии, воды, тепловой энергии. Собственники и наниматели жилых помещений сторонами в этих договорах не являются и обязанностей по ним не несут (п.3 ст.308 ГК РФ). Ресурсоснабжающим организациям совершенно ни к чему знать ФИО людей, проживающих по такому-то адресу, их статус – собственник/наниматель и много еще чего. Эти данные для них являются избыточными, что нарушает принципы обработки персональных данных ст.5 ФЗ-152. По тем же мотивам не нужно давать доступ сотрудникам конкретной УК к персональным данным жителей домов, не находящихся в её управлении.



С 18 июня 2011 года по 27 июля 2011 года действовала следующая редакция 152-ФЗ "О персональных данных":

«Статья 6. Условия обработки персональных данных

1. Обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. Согласия субъекта персональных данных, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, не требуется в следующих случаях:
1) обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определяющего полномочия оператора;
1.1) обработка персональных данных необходима в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии;
(п. 1.1 введен Федеральным законом от 25.11.2009 N 266-ФЗ)
2) обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных;
3) обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;
4) обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
5) обработка персональных данных необходима для доставки почтовых отправлений организациями почтовой связи, для осуществления операторами электросвязи расчетов с пользователями услуг связи за оказанные услуги связи, а также для рассмотрения претензий пользователей услугами связи;
5.1) обработка персональных данных необходима управляющим организациям, товариществам собственников жилья, жилищным кооперативам, жилищно-строительным кооперативам или иным специализированным потребительским кооперативам, осуществляющим в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации управление многоквартирными домами, либо лицам, с которыми собственники помещений в многоквартирном доме при непосредственном управлении многоквартирным домом заключили договоры оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в данном доме, либо лицам, с которыми собственники помещений в многоквартирном доме при непосредственном управлении или собственники жилых домов заключили договоры о предоставлении коммунальных услуг, либо лицам, привлеченным на основе договоров, для осуществления расчетов с собственниками помещений в многоквартирном доме, собственниками жилых домов, нанимателями жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, жилых домах и коммунальные услуги;
(п. 5.1 введен Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
6) обработка персональных данных осуществляется в целях профессиональной деятельности журналиста либо в целях научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
7) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию в соответствии с федеральными законами, в том числе персональных данных лиц, замещающих государственные должности, должности государственной гражданской службы, персональных данных кандидатов на выборные государственные или муниципальные должности.
3. Особенности обработки специальных категорий персональных данных, а также биометрических персональных данных устанавливаются соответственно статьями 10 и 11 настоящего Федерального закона.
4. В случае, если оператор на основании договора поручает обработку персональных данных другому лицу, существенным условием договора является обязанность обеспечения указанным лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.»


Я приступил к исполнению обязанностей директора ООО «РКЦ» с начала июля и одним из моих первых шагов было приведение договорных отношений в соответствии с законодательством. Так что сейчас в части защиты персональных данных в РКЦ все в порядке. (до 27 июля уложились). Закон обратной силы не имеет. Следует признать, что до этого по некоторым, но не по всем, субъектам персональных данных были некоторые нарушения.
В соответствии с разработанными положениями доступ имеют только те лица, которым в силу своиз служебных обязанностей он положен. Это как правило бухгалтеры, кассиры и юристы.

Цитата(vAndrey @ 28.11.2011, 17:06) *
Здесь я очень политкорректно не акцентирую внимание на том, что практически все ныне обрабатываемые персональные данные собственников/нанимателей на стадии создания УК/ТСЖ были незаконно получены, т.е. украдены при пособничестве районной/городской администраций с грубыми нарушениями вышеназванного ФЗ-152. [i]

Не совсем точно, но Вы предложите реальный цивилизованный путь для соблюдения всего того, что в законодательстве наворочано, начиная с проведения первых собраний и уведомления 100% собственников.
Цитата(vAndrey @ 28.11.2011, 17:06) *
Желательно снабдить ЕПД штрих-кодом[/b], позволяющим при оплате в платежном терминале или у кассира с ручным сканером штрих-кода автоматизировать считывание ИНН получателя платежа, банковских реквизитов, ФИО, суммы и др. Тем самым повышается скорость ввода данных и исключаются ошибки.

Если внимательно посмотреть на платежки, то сложно не заметить штрих-код. Далее все зависит от программного обеспечения и технического оснащения банка, либо платежного агента.

Цитата(vAndrey @ 28.11.2011, 17:06) *
Цитата(Upravdom @ 15.11.2011, 5:49) *
2. Если гражданин вносит в перечисленные кассы не полную сумму, то он вправе потребовать разноски платежей на тот вид услуг за которую он хочет произвести оплату.
Для этого в ЕПД можно предусмотреть неширокий столбец, в клетках которого плательщик мог бы проставить галочки напротив тех услуг, за которые хочет произвести оплату. Если галочки не проставлены, а сумма платежа неполная – разносить уплаченную сумму пропорционально на все услуги.

По большому счету в конечном итоге это ничего не изменит. Некоторые граждане думают по иному. Ches здесь прав.
Что бы лишний раз не накалять взаимоотношения им дали такое право – не хотите пропорционально, вносите за конкретную услугу. В этом случае штрих-код позволит кассиру открыть только лицевой счет, а далее все вручную. К сожалению, это сказывается на очередях.


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Snake
сообщение 22.12.2011, 18:27
Сообщение #55


Бывалый


Группа: Супермодератор
Сообщений: 5593
Регистрация: 6.11.2004
Из: Insterburg аka Черняховск
Пользователь №: 35



Вчера пытался оплатить коммуналку в РКЦ. Мде... В два часа дня народу в помещении было как сельдей в бочке и один кассир! Очередь практически не двигалась! Решил подойти к открытию в 8 часов утра и оплатить без всяких ожиданий. Но не тут-то было. spiteful.gif В 8 часов никто и не думал открываться, две женщины, работницы РКЦ (одна из них, как оказалось потом, кассир), стояли по окнами конторы и мирно беседовали минут десять, пока кто-то из ожидающего народа не сделал замечание, что люди, мол, ждут, пора открываться. С фразой "ничего страшного, щас открою" дама спокойно проследовала к двери, не спеша её открыла и все зашли в помещение, где ещё минут 15 ожидали, когда включится компьютер кассира. В общем на оплату трёх квитанций пришлось потратить почти 40 мин.! Даже очередь успела скопиться.

Сообщение отредактировал Snake - 22.12.2011, 18:28


--------------------
Теория — это, конечно, хорошо... Но практика рулит теорию, как тузик грелку.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ches
сообщение 22.12.2011, 18:39
Сообщение #56





Группа: Участник форума
Сообщений: 2030
Регистрация: 14.10.2006
Пользователь №: 1040



Цитата(Snake @ 22.12.2011, 18:27) *
Вчера пытался оплатить коммуналку в РКЦ. Мде... В два часа дня народу в помещении было как сельдей в бочке и один кассир! Очередь практически не двигалась!


А на Гагарина не берут? Или там только ЧСЗ?


--------------------
Ches.
2:6078/80@fidonet
http://fidoweb.ru/
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 28.12.2011, 6:20
Сообщение #57





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(Snake @ 22.12.2011, 19:27) *
Вчера пытался оплатить коммуналку в РКЦ. Мде... В два часа дня народу в помещении было как сельдей в бочке и один кассир! Очередь практически не двигалась! Решил подойти к открытию в 8 часов утра и оплатить без всяких ожиданий. Но не тут-то было. spiteful.gif В 8 часов никто и не думал открываться, две женщины, работницы РКЦ (одна из них, как оказалось потом, кассир), стояли по окнами конторы и мирно беседовали минут десять, пока кто-то из ожидающего народа не сделал замечание, что люди, мол, ждут, пора открываться. С фразой "ничего страшного, щас открою" дама спокойно проследовала к двери, не спеша её открыла и все зашли в помещение, где ещё минут 15 ожидали, когда включится компьютер кассира. В общем на оплату трёх квитанций пришлось потратить почти 40 мин.! Даже очередь успела скопиться.


Сегодня мне представят кассовый отчет в котором будет видна в какое время касса открыта и, если подтвердится данный факт, будем принимать меры по исправлению ситуации. Пока же она утверждает что открылась вовремя и положила заявление об увольнении.

Пока не работал в РКЦ и не открыл кассу в УК "Наш дом" не подозревал о проблемах с кассирами.

Так одна кассир закрыла кассу и с обеда не вышла, вторая поставила вечером перед фактом, что она не выходит утром на работу, третья сказала в пятницу, что если её в отпуск не отпускаю с понедельника то не выходит вовсе. Только за ноябрь и декабрь вчера уже получил 5 заявление об увольнении. Это от двух кассиров, которые работают сейчас в РКЦ. В УК "Наш дом" за последних 40 дней сменилось три кассира и три пробовали работать, но отказались. Из-за этой чехарды приходилось в некоторые дни закрывать кассу.

Проблему вижу в огромном психологическом напряжении кассиров. Население озлоблено платежами за отопление, своими неудачами в жизни, работой управляющих организаций и т. п. Весь этот негатив выливается на кассиров. У кого нервы слабые, тот уходит и не важно, какая запись будет в трудовой книжке. Хотел бы призвать всех не оскорблять кассиров, не предъявлять им претензий за чьи то ошибки или недоработки. Их задача принять от вас деньги и выдать квитанцию. Заводится в очереди "коза" которая начинает нагнетать обстановку, в зале шум, гам, потом все выливается на кассиров.

В результате получаем:
1. Падает производительность кассира, по нескольку раз пересчитываются деньги, проверяется в компьютере разноска по лицевым счетам.
2. Слезы кассира с последующим заявлением об увольнении.
3. Самовольное оставление место работы.

Это одна больная тема, а о второй чуть ниже.

Реорганизация РКЦ. Если помните, я писал о будущих семи кассах. Увы.
Сейчас дополнительную кассу открыло УК "Наш дом", но есть чехарда с кассирами, которая, надеюсь, в скором времени устаканится. Касса работает по рабочим дням с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.
Работает касса в УК "Градспецстрой" с по рабочим дням с 8-00 до 17-00.
В РКЦ 2 кассы: одна работает по графику УК "Наш дом", а вторая с 9-00 до 18-00 с обедом с 13-00 до 14-00.
Пока получаем только четыре кассы.

Не решен вопрос с "Черняховским домоуправлением". Они принимают только свои платежи. От предложенной мною схемы под разными вымышленными предлогами отказываются.

ЦЖИ-Черняховск на сегодняшний день категорически отказывается от предложенной схемы.

С Водоканалом вопрос так же пока подвешен в воздухе, но здесь есть надежда на положительное решение.

В общем, если Черняховское домоуправление и ЧЖИ-Черняховск не примут решение о сотрудничестве с РКЦ, то, по всей видимости, РКЦ распадется по той простой причине, что УК "Наш дом" и "Градспецстрой" не в состоянии вдвоем тянуть расходы по содержанию РКЦ. Жаль, что у некоторых преобладает принцип "Хочу рыбку съесть и на ...й сесть"((((


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ches
сообщение 28.12.2011, 15:20
Сообщение #58





Группа: Участник форума
Сообщений: 2030
Регистрация: 14.10.2006
Пользователь №: 1040



Цитата(Upravdom @ 28.12.2011, 6:20) *
Проблему вижу в огромном психологическом напряжении кассиров. Население озлоблено платежами за отопление, своими неудачами в жизни, работой управляющих организаций и т. п. Весь этот негатив выливается на кассиров. У кого нервы слабые, тот уходит и не важно, какая запись будет в трудовой книжке. Хотел бы призвать всех не оскорблять кассиров, не предъявлять им претензий за чьи то ошибки или недоработки. Их задача принять от вас деньги и выдать квитанцию. Заводится в очереди "коза" которая начинает нагнетать обстановку, в зале шум, гам, потом все выливается на кассиров.


Никогда не понимал таких людей. Даже была ситуация, когда на почте заведующая накинулась на кассира на глазах очереди, довела её до слёз. Та решила написать заявление - вся очередь накинулась на заведующую, заставив её, хотя бы для виду, извиниться. Но и кассир должна уметь гасить конфликты или игнорировать, а не зло огрызаться и ещё и жаловаться на низкую зарплату.

Цитата(Upravdom @ 28.12.2011, 6:20) *
Не решен вопрос с "Черняховским домоуправлением". Они принимают только свои платежи. От предложенной мною схемы под разными вымышленными предлогами отказываются.


А я вот против решения. Пока туда касса не переехала, по неделям не мог заплатить. и деньги не малыи и стоять в очереди весь свой выходной - вообще никакого удовольствия. Так настоишься, что этого кассира готов уже зажарить живьём, хоть она и не виновата в этом бардаке. Сейчас хоть немного просветлело, можно спокойно заплатить. Достали эти очереди.


--------------------
Ches.
2:6078/80@fidonet
http://fidoweb.ru/
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Upravdom
сообщение 28.12.2011, 17:13
Сообщение #59





Группа: Участник форума
Сообщений: 960
Регистрация: 30.5.2010
Из: Черняховск
Пользователь №: 2671



Цитата(Ches @ 28.12.2011, 16:20) *
А я вот против решения. Пока туда касса не переехала, по неделям не мог заплатить. и деньги не малыи и стоять в очереди весь свой выходной - вообще никакого удовольствия. Так настоишься, что этого кассира готов уже зажарить живьём, хоть она и не виновата в этом бардаке. Сейчас хоть немного просветлело, можно спокойно заплатить. Достали эти очереди.


Основные платежи всегда вносились населением в кассах РКЦ на Барклая. От этого и очереди. Смею предположить, что ваше мнение изменится, когда и за воду, и за отопление, и квартплату жильцы домов обслуживаемых Черняховским домоуправлением смогут вносить деньги только на Гагарина, 1а. Сейчас вы свободно там заплатили потому, что еще их платежи принимали на Барклая. Фактически две трети платежей в декабре по Черняховскому домоуправлению произведено на Барклая. По количеству лицевых счетов Черняховское домоуправление обслуживает треть города. Вот сейчас представьте ситуацию, когда треть города ринется в одно место. Пока все к этому идет.


--------------------
Гражданская позиция — нечто не формулируемое. Это наше желание: чтобы было не так, как есть
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ches
сообщение 28.12.2011, 17:59
Сообщение #60





Группа: Участник форума
Сообщений: 2030
Регистрация: 14.10.2006
Пользователь №: 1040



Цитата(Upravdom @ 28.12.2011, 17:13) *
Цитата(Ches @ 28.12.2011, 16:20) *
А я вот против решения. Пока туда касса не переехала, по неделям не мог заплатить. и деньги не малыи и стоять в очереди весь свой выходной - вообще никакого удовольствия. Так настоишься, что этого кассира готов уже зажарить живьём, хоть она и не виновата в этом бардаке. Сейчас хоть немного просветлело, можно спокойно заплатить. Достали эти очереди.


Основные платежи всегда вносились населением в кассах РКЦ на Барклая. От этого и очереди. Смею предположить, что ваше мнение изменится, когда и за воду, и за отопление, и квартплату жильцы домов обслуживаемых Черняховским домоуправлением смогут вносить деньги только на Гагарина, 1а. Сейчас вы свободно там заплатили потому, что еще их платежи принимали на Барклая.


Я на гагарина попёрся только потому, что на Барклая увидел наклейки только с указанием на "наш дом". А то бы тоже влился по привычке в эту очередь, хвост которой торчал на улице. smile.gif


--------------------
Ches.
2:6078/80@fidonet
http://fidoweb.ru/
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

8 страниц V  < 1 2 3 4 5 > » 
Добавить ответ в эту темуОткрыть тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 2:28